Facturación del servicio

Solo el dueño de la empresa puede ver y cambiar la facturación. Los demás ven un aviso de que solo el dueño puede hacerlo. La pantalla de facturación siempre muestra su precio actual, en qué se basa y el siguiente cobro.

Una empresa nueva empieza con una prueba gratis. "Your plan" (Su plan) muestra cuántos días quedan. Puede suscribirse durante la prueba y la conserva: no se cobra nada antes del último día de la prueba, y si cancela antes, no paga nada. Recibe un correo 3 días antes del primer cobro.

Si la prueba termina sin plan, todos ven un aviso, y Tovarlo pasa a solo lectura después de 7 días a menos que se elija un plan. En ese momento no se borra nada. Si nadie la usa durante 6 meses después de eso (sin inicios de sesión, toques de choferes, cargas ni gastos nuevos), la prueba se cierra sola (el dueño recibe un correo 30 y 7 días antes, con la exportación), y sus registros se borran 1 año después. Iniciar sesión, o elegir un plan, la mantiene abierta.

En "Choose a plan" (Elegir un plan), elija un plan y "Monthly" (Mensual) o "Annual" (Anual), y haga clic en "Continue to secure checkout" (Continuar al pago seguro). Usted paga en la página segura de Stripe: los datos de la tarjeta van solo a Stripe, nuestro procesador de pagos, nunca a Tovarlo. Si tiene un código de promoción, escríbalo al pagar. Cualquier descuento, cuánto dura y el precio completo después se muestran en la pantalla de facturación.

Todos los planes incluyen todas las funciones. El plan se renueva automáticamente hasta que lo cancele.

Su precio sigue la cantidad de camiones activos. Al agregar un camión se cobra lo que queda del período; al archivar uno, el precio baja desde el siguiente período. En un plan anual: Los camiones agregados durante el año, y cualquier recarga del asistente, se cobran una vez al mes en una factura aparte, no en su renovación anual. La pantalla de facturación lo indica en "Added during the year" (Agregado durante el año).

Los precios son más el impuesto sobre las ventas que corresponda. El pago pide su dirección de facturación y, donde la ley lo exige, se agrega el impuesto según esa dirección. La pantalla de facturación muestra el impuesto de su próximo cobro en "Sales tax" (Impuesto sobre las ventas; "Tax: calculated at checkout", es decir, se calcula al pagar, mientras no haya dirección).

Con "Annual" (Anual) elegido, la página de pago de Stripe ofrece una cuenta bancaria de EE. UU. además de tarjetas (los planes mensuales se pagan con tarjeta). Stripe verifica la cuenta, al momento con el acceso a su banco o con dos depósitos pequeños, y muestra la autorización del débito antes de confirmar. Los datos bancarios van solo a Stripe, nunca a Tovarlo.

Un pago bancario tarda unos días hábiles en completarse. Su plan empieza de inmediato; el cobro aparece como pagado cuando el banco lo paga. Si el pago bancario falla, funciona igual que una tarjeta rechazada: un correo, un aviso y unas 2 semanas para que Stripe lo intente de nuevo (vea "Pagos fallidos y solo lectura" abajo).

"Payment method" (Método de pago) en la pantalla de facturación muestra la tarjeta o la cuenta bancaria que Stripe cobra.

Cada empresa tiene 40 tareas del Asistente de Tovarlo al día. Cuando se acaban, el dueño o quien tenga el permiso de facturación ve "Add 100 more" (Agregar 100 más) en la pantalla del asistente y en el panel de ayuda. Una confirmación muestra el precio, más el impuesto sobre las ventas que corresponda, antes de agregar nada. El cargo va en su próxima factura de Tovarlo como una línea aparte (en un plan anual, la factura de recargas de este mes); no se cobra por separado a su tarjeta o banco.

Las tareas adicionales son solo para ese día (hora de su empresa) y terminan a la medianoche. Puede agregar como máximo 3 al día. Los demás ven un aviso para pedir al dueño que agregue más tareas. Las recargas no están disponibles durante la prueba gratis ni mientras Tovarlo está en solo lectura.

Cada recarga aparece en "Assistant task top-ups" (Recargas de tareas del asistente) en la pantalla de facturación y en Configuración, en "Tovarlo Assistant activity" (Actividad del Asistente de Tovarlo). Vea /help/assistant.

El plan Solo cubre hasta 2 camiones. Para agregar un 3.er camión, el dueño hace clic en "Switch to Fleet" (Cambiar a Fleet). La pantalla muestra primero el precio nuevo y el cobro de hoy (durante la prueba gratis no cuesta nada, y el primer cobro sigue siendo al final de la prueba). Cualquier otra persona que intente agregar un 3.er camión ve un aviso para pedirle al dueño que cambie al plan Fleet, y el dueño recibe un correo.

Con 2 camiones o menos en Fleet, el dueño puede hacer clic en "Switch to Solo" (Cambiar a Solo). Aplica desde el siguiente período, y el precio se muestra antes.

Haga clic en "Manage billing (card or bank account, invoices, cancel)" (Administrar facturación: tarjeta o cuenta bancaria, facturas, cancelar) para abrir la página de facturación de Stripe, donde puede cambiar su tarjeta o cuenta bancaria, ver sus cobros o cancelar en línea. Después de cancelar conserva el acceso hasta el final del período que pagó; luego Tovarlo queda en solo lectura. No se borra nada.

Si un pago falla, recibe un correo y un aviso con cuenta regresiva mientras Stripe vuelve a intentar el cobro durante unas 2 semanas. Haga clic en "Update card" (Actualizar tarjeta) para resolverlo. Si Stripe deja de intentar, Tovarlo pasa a solo lectura de inmediato.

En solo lectura:

• todos pueden entrar, ver y exportar todo

• no se puede agregar nada nuevo ni editar nada (ni cargas, ni facturas, ni estados de pago nuevos)

• no se pueden enviar facturas ni paquetes de factoraje por correo, y los recordatorios de pago automáticos se detienen (vuelven cuando se paga)

• las cargas ya despachadas o en tránsito se pueden terminar: pasos del viaje, escaneo de documentos y entrega

• los choferes siempre pueden registrar combustible, lecturas del odómetro y millas de desvío, para que los registros de IFTA no tengan huecos

Si Stripe deja de intentar, el aviso dice "Your last payment didn't go through. Pay the open bill to unlock Tovarlo." (Su último pago no se procesó. Pague la factura pendiente para desbloquear Tovarlo.). Haga clic en "Pay now" (Pagar ahora), en el aviso o en la pantalla de facturación, para pagar esa factura pendiente en la página de Stripe con tarjeta o cuenta bancaria. Al pagarla se desbloquea todo de inmediato. Mientras haya una factura pendiente no se puede empezar un plan nuevo, así que nunca se le cobra dos veces.

Puede descargar todos sus registros en cualquier momento con "Download export (zip)" (Descargar exportación) y cerrar la empresa en "Close the company" (Cerrar la empresa). Vea /help/settings.